lecca

NDA медицинский call-центр

все кейсы

Цели:

Рост качества обслуживания технической поддержки

Проведенные работы:

  • Выстроили систему контроля менеджеров
  • Написали 6 скриптов разговоров
  • Провели тренинги по внедрению скриптов
  • Наладили процесс обработки заявок
  • Разработали новую систему мотивации
  • Cоздали базу знаний для первичного обучения
  • Вели еженедельный контроль менеджеров

Результат:

  • на 23% увеличилась запись на прием в клинику.

Понравилось наше решение?

Расскажите о нем!

хотите также?
оставьте 

заявку